【連絡取れない】Mugen WiFiはサポートがひどい？利用者の評判を徹底調査

容量無制限で利用できるポケットWiFiに「Mugen WiFi」があります。実際のところ、どうなんだろうと気になっている方も多いのではないでしょうか？

Mugen WiFiの特徴についてまとめると以下のとおりですね。

結論からいうと、Mugen WiFiはあまりオススメできません。通信速度や機能面うんぬんの前に、運営のサポート体制がボロボロだからです。

サポートを使う予定はないという人も、ぜひ実情を知ることをおすすめします。

ただ、どうしても格安で無制限のポケットWiFiを利用したい方もいると思います。その方に向けてMugen WiFiのメリット・デメリットをしっかり解説するので、ぜひ確認した上で契約を決めてください。

特に、デメリットを知ったうえで契約すべきか検討しないと後悔する可能性が高いです。

この記事ではMugen WiFiについて徹底的に掘り下げているので、ぜひ参考にしてみてください。

契約前に絶対知るべき5つのデメリット

まずはMugen WiFiのデメリットから紹介していきますね。デメリットを押さえてから契約しないと後悔する可能性が高くなりますよ。

詳細は以下をご覧ください。

【Mugen WiFiのデメリット1】サポート体制に難あり

今回、Mugen WiFiについて調査していて、特に気になったのが、サポート体制。とにかく、サポート体制が悪いという口コミが多いんですよね。

#mugenwifi を30日トライアルで契約して、回線がつながらないとかあったから解約して機器の返却も完了したのに、解約後も請求されているんだが、、

回線については仕方ないとしてもメールとかも来ないしサポート悪すぎないか？

— しゅんごん (@shungon_0101) February 17, 2020

実際のところどうなのか、問い合わせを行ってみました。今回はメールと電話での問い合わせです。

口コミは本当だったようで、メールの返信もいまだ来ていませんし、電話も「ただいま大変込み合っております」との自動音声が流れて切られてしまいました。数分後に電話を掛け直すもかからず・・・。折り返しもなしです。

同じ時間帯に他の会社への問い合わせも行ったのですが、難なく連絡がとれました。サポート体制の面では劣っていると言わざるをえないですね。

サポートの対応が悪いということは、トラブルが起きたときに対応が遅れる可能性があります。また、解約したいと思ってもすぐに解約できずに料金を取られるのは困りますよね。

【Mugen WiFiのデメリット2】契約期間に縛りがある

Mugen WiFiには2年間の縛りがあります。契約期間内に解約すると違約金がかかるのはデメリットですね。かかる違約金と契約期間の関係は以下のとおりです。

違約金を取るタイプの会社の中では比較的安いものの、やはり違約金が発生すると解約がしづらくなります。

【Mugen WiFiのデメリット3】クレジットカードのみに対応している

Mugen WiFiの支払い方法はクレジットカードのみです。口座振替、デビットカードなどには対応していません。クレジットカードを持っていないだけで契約できないのは、残念ですよね。

口座振替に対応しているポケットWIFiは一定数あります。支払い方法が限られてしまうのはデメリットであると言わざるをえません。

【Mugen WiFiのデメリット4】海外での利用料金が高め

Mugen WiFiは海外での利用が可能です。ただし、利用料金は比較的高め。料金は以下のようになっています。

国	料金（1日あたり）
アジア ヨーロッパ アメリカ オーストラリア	1200円
中東 アフリカ 南米	1600円

1日で制限なく使用できる容量は1GBまでです。容量は多めですが、1日利用するだけで1000円以上取られてしまうのは痛いですよね。

限界突破Wi-Fiなどであれば、最安300MB380円での利用が可能です。たしかにMugen WiFiは海外での利用が可能ですが、海外での利用はおすすめできません。

【Mugen WiFiのデメリット5】毎月1日からしか利用が開始できない

Mugen WiFiは基本的に毎月1日からしか利用が開始できないと考えてください。なぜなら、日、分割払いに対応していないからです。申し込みのタイミングによっては、利用までかなり待たされます

例えば、3月10日に申し込みを行った場合、利用できるのは4月1日から。この場合、利用できるまでに20日かかりますよね。

すぐにポケットWiFiを使いたい方であれば、他の会社を選んだほうがよさそうです。

Mugen WiFiを選ぶべき4つのメリット

ここまで悪い点を紹介してきましたが、よいところもあります。Mugen WiFiのメリットを確認していきましょう。

詳細は以下をご覧ください。

【Mugen WiFiのメリット1】通信制限＆容量制限なしで使い放題

Mugen WiFi最大のメリットは通信制限＆容量制限なしでネットを使い放題な点です。3日で10GBまで、月で100GBまでといった制限はありません。

他のポケットWiFiでは、無制限といいつつ、短期間での制限がある場合があります。制限がかかると、速度が低速になってしまい、動画や画像の読み込みが遅くイライラするんですよね。

Mugen WiFiを利用すれば、いつまでも快適にネットを利用できますよ。

【Mugen WiFiのメリット2】利用料金が安い

Mugen WiFiが提供する無制限プランは、類似のプランを提供している会社の中で料金が安くなっています。料金は以下のとおり。

格安プラン	3280円
アドバンスプラン※オプション付き	3880円

プランが2つありますが、どちらも無制限。違いは翻訳機能・充電機能がついているか否か。翻訳機能、充電機能がいらないのであれば格安プランでOKです。

つまり、3280円で無制限の格安プランが利用できます。

また、料金はずっと変わりません。2年目から価格が上昇するようなことはないので安心ですね。

無制限プランが格安で利用できるのも、Mugen WiFiのメリットですね。

【Mugen WiFiのメリット3】トリプルキャリア対応

Mugen WiFiはdocomo・au・ソフトバンクのトリプルキャリアに対応しています。ネットにつながりやすいですね。

ひとつの回線だけを使用しているポケットWiFiだと、どうしてもエリアごとの繋がりやすさにばらつきがでますよね。

対して、トリプルキャリアに対応しているMugen WiFiはその場で最もつながりやすい電波を自動で拾ってくれます。

【Mugen WiFiのメリット4】30日以内であれば全額返金可能

Mugen WiFiは30日間であれば返金＆返品可能です。「使ってみたいけど、どうなんだろう？」という疑問を解消しやすくなりますね。

ただし適用条件が3つあります。

また、注意点が6つあります。

まとめると、普通に国内で利用して、30日以内に返品すれば手数料1000+送料で済むということですね。

上記の点に注意すれば、Mugen WiFiを安く試せます。お試しキャンペーンがあるのはありがたいですね。

Mugen WiFiの評判を徹底調査！

これまで、Mugen WiFiのメリットデメリットについて紹介してきました。でも、実際に使っているユーザーの声も確認しておきたいですよね。

ここではMugen WiFiの悪い評判と、よい評判を紹介していきます。全体的な傾向としてはサポート体制に関する愚痴が多くあふれていました。

詳細は以下をご覧ください。

Mugen WiFiの悪い評判

とにかく多いのが「サポート体制がダメ」という口コミ。本当に多いです。Mugen WiFiの商品の良さを、サポートがつぶしちゃってるって感じですね。

#mugenwifi を30日トライアルで契約して、回線がつながらないとかあったから解約して機器の返却も完了したのに、解約後も請求されているんだが、、

回線については仕方ないとしてもメールとかも来ないしサポート悪すぎないか？

— しゅんごん (@shungon_0101) February 17, 2020

#mugenwifi ようやく解約。メールはなかなか回答来ない、電話は自動応答で待たせず勝手に切る（何度もリダイヤル強いられる）、費用を二重請求される、二重請求分30日全額返金分共に処理進まず（恐らく担当者の対応忘れ、催促で手続進んだ）等散々で。企業としてだらしない（擁護出来る部分がない）。

— tabimoba (@tabimoba) February 18, 2020

Mugenwifiやっとメール来たけど返答じゃなくて遅れてるからどうするかってメールだった
このサポートのまま2年間続けるのは無理と思ったからキャンセルした
やっぱりどんなときもwifiの方がいいのかな〜

— うなぎ (@unagi00123) February 17, 2020

最近契約した「#mugenwifi」が最悪でした…。

クラウドsimが便利なので契約したのですが、サポートがとにかく悪い。
個別で配達遅延のメールをせずに、公式の方でしているので確認しにくいなどなど。

契約しようと考えている方は、サポートが良くなってから契約することをオススメします。

— Gaku@アウトプット (@g4ku1) February 15, 2020

 

Mugen WiFiの良い評判

良い口コミには「通信がいい感じ」というものが多かったです。無制限のプランなのに、快適に使えるのはありがたいですよね。

#MugenWifi#G4
うん、移動中とかじゃなければ、
ソフバン回線で上りも結構出ますね！
配信とかでも使えそうかな？ pic.twitter.com/08JwF1Sh6D

— ぱぱし (@koukunspapa) December 24, 2019

Mugenwifi(au回線)
住宅街は調子良い pic.twitter.com/B4OPGQHCjF

— スピードテスト&基地局巡り (@Speedtest1111) January 12, 2020

mugen-wifi試した感じ割と良いな
遅いときでもそこまでストレスはないし、wi-maxよりは良い!

ネット繋がりにくい半蔵門線でもサクサク動くし、費用もそこそこ安いし良き(｡•̀ᴗ-)✧

— junji/キャンベル（雑記） (@UofTjk) December 6, 2019

結論！Mugen WiFiはサポートが改善すればおすすめ

Mugen WiFiは以下の人におすすめです。

繰り返しになりますが、商品の良さをサポート体制の悪さで潰している印象です。そのため、この状態が改善するまではおすすめしません。手続きが遅れたり、トラブル時の対応が遅かったりといったことが考えられるからです。

ただし、料金も安く、速度も出ているので、とにかく快適な無制限プランを安く利用したいという方には選択肢の一つになります。
サポート人員の増強など、今後の動向に期待ですね。

Mugen WiFiの申込方法をわかりやすく解説

ここからは、Mugen WiFiの申し込み方法を解説していきます。以下の手順に従って進めていけば問題ありません。

1.右上のお問い合わせをクリック。

2.申し込みフォームに移動します。好きなプランを選びましょう。今回はMugen格安プランを選択して進めていきます。

3.次にオプションを選びましょう。

4.次に個人情報を入力していきます。

5.住所やメールアドレスを記載しましょう。

6.クレジットカードの情報を記載します。

あとは、申し込み内容を確認して送信します。申し込みが完了したら、あとは端末が届くのを待つだけです。